Órdenes

En Órdenes ves y administrás cada compra: desde que entra hasta que la despachás. Es el centro de operación diaria de tu tienda.

Ver y buscar tus órdenes

1. En el menú, entrá a Ventas → Órdenes.
2. Arriba tenés el total de órdenes, cuántas están pagadas y pendientes, y lo facturado.
3. Para encontrar una, escribí el email del cliente en Buscar por email… o elegí un estado en el filtro (Pagada, Pendiente, Cancelada…) y tocá Filtrar.
4. Tocá Ver en la orden que quieras abrir.

Tip. Filtrá por Pendiente para ver qué te falta cobrar, y por Pagada para saber qué tenés que preparar y despachar.

Gestionar una orden

Al abrir una orden ves los productos, el total y, a la derecha, la tarjeta Estado con dos cosas: Pago y Entrega.

1. Cuando te entra la plata (efectivo, transferencia), tocá Marcar pagada.
2. Cuando la preparás y la mandás, tocá Marcar entregada (o Marcar parcial si va en partes).
3. Si el envío es con una paquetería conectada, generá la guía desde la tarjeta Envío (ver Envíos).
4. Para dejar constancia interna, escribí en Agregar nota interna… y tocá Agregar. Esa nota la ves solo vos.

Tip. En varios momentos —cuando cancelás, reembolsás o sale el envío— le avisamos al cliente por email de forma automática.

Reembolsar o cancelar

1. En una orden pagada, tocá Reembolsar orden y confirmá.
2. Si el pago entró por MercadoPago, le devolvemos la plata al cliente por MercadoPago. Si fue en efectivo o transferencia, la devolución la hacés vos y acá solo queda registrada.
3. Queda una nota de crédito (un número tipo NC-00000123) como respaldo.

Para cancelar una orden que todavía no cobraste, usá Marcar cancelada. Se le avisa al cliente por email y no se puede deshacer.

Cargar seguimiento e imprimir

1. En la tarjeta Estado, pegá el link del correo en URL de seguimiento del envío y tocá Guardar — así el cliente puede rastrear su pedido.
2. Para el papel que va en el paquete, tocá Imprimir remito ↗ arriba de la orden.

Cargar una orden a mano

Si vendiste por fuera de la tienda (WhatsApp, en persona), cargala vos:

1. En Órdenes, tocá + Nueva orden.
2. Elegí un producto y tocá + Agregar. Ajustá precio y cantidad si hace falta.
3. Completá el Email del cliente (opcional), el Medio de pago y el Estado (Borrador, Pendiente de pago o Pagada).
4. Tocá Crear orden.

Tip. ¿Necesitás pasarle las ventas a tu contador? Tocá Exportar CSV en la lista, o mirá Facturación para el reporte con IVA.

Si algo no sale

• No encuentro una orden. Sacá los filtros con Limpiar y probá buscando por el email del cliente.
• No me deja marcar un estado. Cada estado sigue un orden (por ejemplo, una orden ya pagada no vuelve a pendiente). Si te trabaste, revisá en qué estado está.
• No aparece la tarjeta de envío. Necesitás una paquetería conectada en Envíos y que la orden tenga dirección de entrega.

Ver también

• Facturación — el reporte de ventas con IVA para tu contador.
• Carritos abandonados — compras que quedaron a mitad de camino.
• Envíos — generá la guía y la etiqueta de cada pedido.
• Productos — cargá bien precio, peso y stock para que las órdenes salgan correctas.