Carritos abandonados

Muchas compras se caen en el último paso. En Carritos abandonados ves esos carritos y recuperás al cliente con un recordatorio por email.

Cómo aparecen acá

Un carrito aparece cuando el cliente cargó su email en el checkout pero no terminó la compra y quedó inactivo más de 30 minutos. Si no llegó a poner el email, no lo podemos contactar y no aparece.

Enviar un recordatorio

1. En el menú, entrá a Ventas → Carritos abandonados.
2. Arriba ves cuántos carritos hay y el valor recuperable (la plata que está en juego).
3. En la lista mirás el cliente, qué tiene en el carrito, el valor y hace cuánto lo abandonó.
4. En la fila del cliente, tocá Recordatorio.

Le mandamos un email automático avisándole que dejó productos en el carrito, con el link para volver y terminar la compra. Aparece el aviso Recordatorio enviado.

Tip. Cuanto antes, mejor: un recordatorio en las primeras horas recupera muchísimo más que uno tardío.

Sumar un descuento para cerrar

El recordatorio va sin descuento. Si querés tentar con una rebaja:

1. Creá un cupón en Cupones.
2. Pasáselo al cliente por WhatsApp o email cuando le hagas el seguimiento.

Tip. ¿No sabés qué decirle? El Asistente de ventas te arma el mensaje justo para reabrir la conversación y cerrar.

Si algo no sale

• No aparece ningún carrito. Es normal si nadie dejó una compra a medias. Solo se listan carritos donde el cliente puso su email y no terminó (inactivo +30 min).
• El recordatorio no llegó. Se manda al email que el cliente cargó en el checkout. Pedile que revise el correo no deseado (spam).

Ver también

• Asistente de ventas — te arma el mensaje para recuperar al cliente.
• Cupones — creá un descuento para incentivar el cierre.
• Órdenes — cuando el cliente vuelve y compra, la venta aparece acá.
• Campañas — los emails que tu tienda le manda a los clientes.