Envíos
Definí cómo llegan tus productos — retiro en local, envío a domicilio por zona, entrega a coordinar con el comprador, o una paquetería que genera la guía y la etiqueta de cada pedido.
En Envíos definís cómo le llega el pedido a tu comprador. Siempre tenés dos opciones base, y según tu país podés sumar una paquetería que genera la guía y la etiqueta de cada pedido en un toque, con seguimiento automático.
Las opciones base
Tu comprador elige entre estas en el checkout, según lo que actives:
- Retiro en el local — pasa a buscar el pedido, gratis y sin guía. Prendé Ofrecer retiro en el local y cargá la Dirección de retiro y el Horario para que los vea al comprar.
- Envío a domicilio — le cobrás el envío. En Configuración general ponés el Costo de envío base (lo que se cobra por defecto) y, si querés, el Envío gratis desde cierto monto. En Costo de envío por zona afinás la tarifa por localidad.
- Entrega a coordinar — para cuando el envío no tiene precio fijo (trabajás por encargo, entregás vos, depende del barrio). El comprador registra el pedido sin pagar envío y arreglan la entrega entre ustedes.
Coordinar la entrega con el comprador
Prendé Ofrecer coordinar la entrega y cargá al menos un dato de contacto — WhatsApp, teléfono o email (te los precargamos con los que ya tenemos). Podés sumar un mensaje corto que ve el comprador, tipo “Te escribimos dentro de las 24 hs”.
Cuando alguien elige esta opción:
- Su teléfono es obligatorio en el checkout, así siempre tenés cómo contactarlo.
- El resumen no dice “gratis”: dice “A coordinar con la tienda” — sin malentendidos.
- En su correo de confirmación van tus datos de contacto (con botón directo a tu WhatsApp), y en tu aviso de venta va su teléfono para que lo contactes.
Ojo. Si no tenés zonas de envío cargadas, al prender esta opción el “Envío a domicilio” con el costo base deja de mostrarse — coordinar pasa a ser la opción de envío.
¿Entregás a todo el país o solo en tus zonas?
Arriba de las zonas está la Cobertura: “Entrego a todo el país” viene prendido (el comprador puede elegir cualquier localidad; si no coincide con una zona, se cobra el costo base). Si entregás solo en tu ciudad, destildalo: el checkout va a ofrecer únicamente las localidades de tus zonas — nadie te puede comprar desde un lugar al que no llegás. Necesitás al menos una zona cargada para activarlo.
El costo por zona: fijo o por peso
En Costo de envío por zona, en Forma de cobro elegís cómo cobrás cada zona:
- Precio fijo — un solo número por zona.
- Precio por peso — armás tramos (“hasta 1 kg → $X”, “hasta 3 kg → $Y”, “más de 3 kg → $Z”). El peso sale de la ficha de cada producto.
Tip. Cargá bien el peso y las medidas de cada producto (en su ficha). Las paqueterías clasifican el envío por eso, y el cobro por peso usa el dato real.
Conectá tu paquetería
Si preferís que un correo genere la guía y la etiqueta, elegí Quiero conectar proveedores de logística y conectá la tuya según el país. Cada una tiene su guía paso a paso:
Uruguay
- DAC — cliente de DAC + credenciales del webservice; puede cobrarle al comprador el envío calculado o tu tarifa por zona.
- DePunta — un token; puede cobrarle al comprador el envío exacto por peso y destino, o tu tarifa por zona.
- UES — cuenta de comercio + cuatro datos del webservice.
- Correo Uruguayo — cuenta de comercio con acceso a AHIVA: usuario, contraseña, cuenta y subcuenta.
Perú
- Shalom — agencia a agencia; el comprador retira con su DNI.
Argentina
- Andreani — cuenta Andreani PyMEs; guía acá, se paga en el portal de Andreani.
- Correo Argentino — tu cuenta de MiCorreo; el pedido se carga solo, la etiqueta la pagás e imprimís allá.
- E-Pick — pasan a retirar el paquete por tu local (Córdoba, CABA y Rosario); cada envío se paga con MercadoPago.
Chile
- Blue Express — tu cuenta de blue.cl; el precio sale en el checkout y la etiqueta la generás en su panel.
México
- Envia.com — Estafeta, FedEx, Paquetexpress, amPm, UPS y Tres Guerras, todos desde un mismo conector.
Varios países
- Envia.com — un solo conector con varios correos: OCA en Argentina; Starken, Blue Express, Chilexpress y Correos de Chile en Chile; Estafeta, FedEx, Paquetexpress, amPm, UPS y Tres Guerras en México.
Si conectás más de una paquetería, en cada pedido elegís con cuál despachar.
Tu comprador queda al tanto, solo
Apenas despachás, a tu comprador le llega un mail con el código de seguimiento. A medida que la paquetería mueve el paquete, el estado del pedido se actualiza solo (registrado → en tránsito → en reparto → entregado), y cuando lo entregan queda marcado como Entregado sin que hagas nada.
Si algo no sale
- No aparece el botón para generar la guía. El pedido tiene que estar pagado y con envío a domicilio (el retiro en local no lleva guía). Revisá también que la paquetería esté Conectada en Envíos.
- Un problema al conectar o generar la guía. Cada paquetería tiene su sección de soluciones — entrá a la guía de la tuya arriba.