Correo Uruguayo (Uruguay)
Conectá el Correo Uruguayo para generar la guía y la etiqueta de cada pedido, con seguimiento automático.
El Correo Uruguayo es una de las paqueterías para tus envíos en Uruguay. Conectás tu cuenta una vez y después generás la guía de cada pedido desde el panel, sin volver a cargar los datos del comprador en otro sistema.
Antes de empezar. Necesitás una cuenta de comercio en el Correo Uruguayo con acceso a AHIVA, que es el sistema con el que despachan los envíos. Pedile a tu ejecutivo de cuenta los datos de integración: te pasan un usuario y una contraseña, y tu cuenta y subcuenta. Son cuatro datos.
1. Conectar el Correo Uruguayo
- En el menú, entrá a Envíos.
- En la tarjeta de Correo Uruguayo, pegá tu Usuario, Contraseña, Cuenta y Subcuenta.
- Elegí el Ambiente.
- Marcá Habilitar Correo Uruguayo y tocá Guardar y probar conexión.
Validamos las credenciales al instante y la tarjeta pasa a Correo Uruguayo · Conectado.
Pruebas primero. El correo suele darte una cuenta de pruebas antes que la definitiva. Usala para recorrer el circuito completo: las guías se generan igual y las etiquetas salen con la leyenda ETIQUETA NO VÁLIDA. Cuando te habiliten la cuenta real, cambiás el ambiente a Producción y volvés a guardar.
El costo del envío. El Correo Uruguayo no cotiza la tarifa online —el precio lo confirma al despachar—, así que al comprador le cobrás tu tarifa por zona (la de más abajo en Envíos).
2. Generar la guía de un pedido
- Entrá a Pedidos y abrí un pedido pagado con envío a domicilio.
- En la tarjeta de Envío, elegí Correo Uruguayo en Transporte (si tenés más de una paquetería).
- Revisá la Localidad de destino.
- Tocá Generar guía.
Aparece el número de guía, el código de rastreo y el botón para descargar la etiqueta.
- Tocá Etiqueta (PDF) e imprimila para pegarla en el paquete.
La localidad importa más de lo que parece. El código postal de la etiqueta lo deduce el correo a partir de la localidad, así que si elegís una que no corresponde, el paquete sale con el código postal equivocado y el envío se demora. Por eso te mostramos la lista del correo: si la localidad que cargó el comprador no coincide con ninguna, elegí vos la correcta antes de generar la guía.
Anular una guía. El Correo Uruguayo no permite cancelar la guía desde el panel: si te equivocaste, gestionalo directo con ellos.
Tu comprador queda al tanto, solo
Apenas despachás, a tu comprador le llega un mail con el código de seguimiento, y el estado del pedido se actualiza a medida que el correo mueve el paquete, hasta Entregado. El comprador también puede seguirlo en el sitio del Correo Uruguayo con ese mismo código.
Si algo no sale
- Usuario o contraseña incorrecta. Reescribí los cuatro datos tal cual te los pasó el correo, sin espacios de más. Si siguen sin andar, pedile a tu ejecutivo de cuenta que confirme que tu usuario tiene habilitado el acceso a AHIVA.
- El correo pide la localidad. El pedido no trae una localidad que el correo reconozca. Elegila de la lista antes de generar la guía.
- El celular tiene que tener 9 dígitos. El correo exige el celular uruguayo completo, con el 0 adelante (por ejemplo, 099 395 656). Si el comprador lo cargó incompleto, corregilo en el pedido y volvé a generar la guía.
- No aparece la tarjeta del Correo Uruguayo. La tarjeta se muestra solo en tiendas de Uruguay. Revisá el país de tu tienda en Configuración.